Politique de confidentialité

Chez Promesse de Fleurs Boutique, votre confiance est aussi précieuse que nos plantes les plus rares. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer avec transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, dans le respect des réglementations en vigueur (RGPD, CCPA, etc.).

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir une expérience d’achat botanique exceptionnelle :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale
• Informations de paiement : données de transaction (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, préférences linguistiques
• Données de navigation : pages consultées, plantes favorites, historique des commandes

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes et vous livrer vos plantes dans les meilleures conditions
• Vous proposer des conseils de jardinage personnalisés
• Améliorer constamment notre boutique en ligne
• Vous informer sur nos nouvelles variétés et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de vos transactions

3. Partage et divulgation

Vos données sont traitées avec la même délicatesse que nos plantes les plus fragiles :

• Partenaires de livraison : uniquement les informations nécessaires à l’expédition
• Processeurs de paiement : données strictement requises pour le traitement sécurisé des transactions
• Obligations légales : dans le cadre de réquisitions judiciaires ou d’obligations réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité

Vos données sont protégées comme une serre protège ses plus belles orchidées :

• Hébergement sur des serveurs sécurisés en Europe
• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Certification PCI DSS pour les transactions bancaires
• Durée de conservation limitée aux nécessités légales et commerciales

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Les rectifier ou les supprimer
• Vous opposer à leur traitement
• Limiter leur utilisation
• Demander leur portabilité
• Retirer votre consentement à tout moment

6. Cookies et technologies de suivi

Notre jardin numérique utilise des cookies essentiels :

• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre boutique
• Cookies de performance : pour optimiser votre expérience d’achat

Vous pouvez configurer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Protection internationale des données

En tant que boutique internationale, nous veillons à ce que vos données bénéficient d’une protection adéquate, où que vous soyez dans le monde, conformément aux standards européens de protection des données.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Merci de faire confiance à Promesse de Fleurs Boutique pour vos plus belles découvertes botaniques 🌿